دکتر محمد غلامی فشارکی*

 

https://www.magiran.com/paper/1244683

 

استانداردسازی و بررسی خصوصیات روانی پرسشنامه تلفنی رضایت بیماران بستری بقیه الله

نویسنده:

محمد صادق مهدوی ، مهری حجت دوست ، زینت پرورده ، محمد غلامی فشارکی*

پیام:

چکیده:

اهداف

سنجش رضایتمندی بیمار یکی از مهم ترین شاخص های ارکان سیستم های ارتقای کیفیت خدمات بهداشتی می باشد. با توجه به اهمیت این موضوع این مطالعه باهدف هنجاریابی و بررسی روایی و پایابی پرسشنامه تلفنی رضایت بیماران بستری بقیه الله الاعظم انجام شده است

روش ها

این مطالعه بر روی ۷۳۱ نفر از بیماران بستری مراجعه کننده به بیمارستان بقیه الله الاعظم (عج) طی سال های ۱۳۹۰ و ۱۳۹۱ و با استفاده از نمونه گیری طبقه ای متناسب با حجم انجام پذیرفته است. در این مطالعه پس از بررسی روایی محتوا جهت بررسی روایی سازه از تحلیل عاملی اکتشافی و تاییدی و جهت بررسی پایایی از روش آلفا و جهت تحلیل داده ها از نرم های افزار SPSS و AMOS نسخه ۱۸ استفاده گردید.

یافته ها

نمونه حاصله، متشکل از ۷۳۱ نفر، ۳۹۷ نفر (۳/۵۴%) زن و ۳۳۴ نفر (۷/۴۵%) مرد بود. نتایج تحلیل عاملی اکتشافی نشان دهنده پنج عامل با تبیین ۵۳% واریانس و شاخص کیسن مایر الکین ۷۷/۰ گردید. این عوامل نیز بوسیله تحلیل عاملی تاییدی مورد تصدیق قرار گرفت (۰۴/۰RMSEA=، ۹۵/۰ GFI=،۹۳/۰AGFI=). پایایی پرسشنامه نیز توسط روش الفای کرونباخ برابر ۸۱/۰ گزارش گردید.

نتیجه گیری

با توجه به اینکه شاخص های روایی و پایایی پرسشنامه تلفنی رضایت سنجی بیماران بستری بقیه الله الاعظم (عج) همگی در حد مطلوبی گزارش گردیدند می توان از این به عنوان ابزاری روا و پایا در اندازه گیری رضایت بیماران بستری استفاده نمود.

کلیدواژگان:

استانداردسازی ، رضایت بیماران بستری ، پایایی ، روایی

زبان:

فارسی

انتشار در:

مجله طب نظامی، سال پانزدهم شماره ۴ (پیاپی ۵۸، زمستان ۱۳۹۲)

صفحات:

۲۸۱ -۲۸۶

 

Standardization and Study of Psychological Properties of Telephone Base Baqiyatallah Inpatient Satisfaction Questionnaire

Author(s):

Mohammad Sadegh Mahdavi , Mehri Hojatdost , Zinat Parvardeh , Mohammad Gholami Fesharaki *

Message:

Abstract:

Aims

Evaluation of patient satisfaction (PS) is one of the basic components of the quality of health systems. Accordingly, this study has been conducted to analyze the validity and reliability of Telephone Based Satisfaction Questionnaire of Baqiyatallah Inpatient (TBSQ).

Methods

This study was carried out on 731 inpatients admitted to Baqiyatallah Hospital during 2011 and 2012. Inpatients were selected by proportional stratified sampling method. In this study after checking content validity, the confirmatory and explanatory factor analysis and alpha method were utilized to examine construct validity and reliability respectively. Data were analyzed by SPSS and AMOS programmer version 18th.

Results

The obtained samples consist of 397(54.3%) women and 334 (45.7%) men. The explanatory factor analysis showed 5 factors with 77% total variance and 0.77 Kaser-Meyer-Olkin Index. The result also confirmed by the confirmatory factor analysis (RMSEA=0.04, GFI=0.95, AGFI=0.93). Reliability was measured 0.81 via Cronbach's Alpha method.

Conclusion

TBSQ appears to be a valid and reliable tool for assessing inpatient satisfaction and can be used in these situations.

Keywords:

Standardization , Inpatient Satisfaction , Reliability , Validity

Language:

Persian

Published:

Journal of Military Medicine, Volume:15 Issue: 4, 2014

Pages:

281 - 286

 

مجله طب نظامی

Journal of Military Medicine

دوماهنامه پزشکی

آخرین شماره  |   آرشیو

ISSN: 1735-1537 eISSN: 1735-7667

صاحب امتیاز:

دانشگاه علوم پزشکی بقیه الله

مدیر مسئول:

دکتر حسن ابوالقاسمی

سردبیر:

دکتر علیرضا جلالی فراهانی

https://www.magiran.com/paper/1244683